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Reclamante insere dados de identificação, a reclamação a qual busca solução de forma anonima e anexa evidências do ocorrido. Sua reclamação recebe pontos de confiabilidade conforme dados inseridos(Evidências, testemunhas…).
Enviamos a empresa reclamada a notificação via email( extraido da receita federal) para que esta acesse a plataforma e inicie o processo de resolução com o reclamante anonimizado.
Quando a empresa responde a reclamação, a pessoa reclamante recebe email para que esta possa responder. Empresas possuem direito de réplica e tréplica, assim como reclamantes, tendo cada parte possibilidade de 3 envios: reclamação/resposta à reclamação, réplica e tréplica.
Ao final do processo, ou a qualquer momento, o reclamante pode marcar a reclamação como RESOLVIDA, selecionando se indicaria para amigos e familiares trabalharem na empresa. É possível também, ao final do processo, marcar a reclamação como NÃO RESOLVIDA. Ambas as opções alteram a reputação da empresa na plataforma.
A reputação da empresa é atualizada positiva ou negativamente com base na escolha do reclamante sobre o status da reclamação (RESOLVIDA/NÃO RESOLVIDA) e se ele recomendaria ou não a empresa para amigos e familiares.
TOP 5 Empresas com maior número de reclamações sem resposta/resolução
TOP 5 Empresas que mais resolveram/responderam reclamações.
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Engaje sua equipe e fortaleça o vínculo interno com dados que promovem colaboração e melhoria contínua no dia a dia.
Fortaleça a cultura organizacional e crie um ambiente mais saudável e inclusivo para todos os colaboradores.
Melhore a reputação de sua empresa no mercado, tornando-a referência em transparência e qualidade no ambiente corporativo.
Torne sua empresa mais atrativa para talentos e parceiros de negócios com dados confiáveis e verificáveis.
Garanta a segurança jurídica da sua empresa com um canal que promove mediação e previne riscos legais. Centenas de reclamações não respondidas viraram passivos de milhões para dezenas de empresas da plataforma.
O panorama geral revela que tanto as empresas quanto as pessoas não estão tão felizes e produtivas quanto poderiam ser.
Podemos ocultar informações sensíveis ou termos inadequados, manter o relato intacto ou remove-lo, conforme análise por agente I.A
